Один из покупателей пожаловался в Facebook на упаковку онлайн-заказов Woolworths, но не все с ним согласились.
Растерянная покупательница выразила разочарование по поводу того, как Coles упаковал ее заказы, оформленные в режиме онлайн-заказа с самовывозом.
Покупательница Woolworths пожаловалась в Facebook на то, что яйца и молоко были в одном пакете. Изображение: Facebook/Woolworths Источник: Facebook
Один из покупателей пожаловался в Facebook на то, как был упакован его заказ, доставленный из Woolworths, но это вызвало разногласия среди пользователей по поводу этой жалобы.
Из-за вспышки коронавируса большая часть страны находится на карантине, и все больше покупателей предпочитают доставку продуктов на дом или самовывоз из ближайшего супермаркета.
Покупательница из Квинсленда поделилась в Facebook инструкцией, как упаковать 2 литра молока и коробку яиц в один и тот же пластиковый пакет Woolworths для доставки на дом.
Они написали: «Просто хочу знать, на какой планете моя очаровательная личная покупательница считает, что можно упаковать эти два предмета вместе».
«Я благодарна, что мои яйца не разбились… Теперь, помимо инструкции «пожалуйста, не сдавливайте мой хлеб», мне нужно добавить просьбу упаковывать яйца по отдельности».
Покупательница Woolworths пожаловалась в Facebook на то, что яйца и молоко были в одном пакете. Изображение: Facebook/Woolworths. Источник: Facebook
Пост покупателя вызвал неоднозначную реакцию. Некоторые люди рассказали о похожих ситуациях при упаковке продуктов, в то время как другие выразили меньше сочувствия.
При оформлении заказа на продукты покупатели Woolworths могут указать желаемый способ упаковки продуктов в разделе примечаний онлайн-заказа.
Представители Woolworths сообщили news.com.au, что они «благодарят этого покупателя за отзыв» и призывают клиентов сообщать супермаркету, если они недовольны тем, как был доставлен их заказ.
Мать одной тиктокерши была недовольна тем, что в пакете оказалось всего две шоколадки. Изображение: TikTok/@kassidycollinsss Источник: TikTok TikTok
Представитель компании заявил: «У нас есть специальная команда частных покупателей и водителей, которые усердно работают, чтобы ежедневно доставлять тысячи онлайн-заказов в соответствии с высочайшими стандартами».
«Наши сотрудники, занимающиеся индивидуальной закупкой, позаботятся о том, чтобы товары были хорошо упакованы во избежание повреждений, и мы призываем клиентов сообщать нам, если какой-либо из товаров в их заказе находится не в оптимальном состоянии».
«Хотя ни один из товаров не поврежден, мы благодарим покупателя за отзыв и передадим его нашей команде».
Под пристальным вниманием к способу упаковки заказов находится не только Woolies, но и покупатели Coles, которые на прошлой неделе пожаловались на «разочаровывающий» процесс заказа и получения товара онлайн.
В аккаунте TikTok @kassidycollinsss было опубликовано видео, в котором ее мать, вернувшись из Coles, забирает заказ, но была недовольна количеством использованных пакетов.
Другая покупательница, взяв свои покупки, обнаружила в одном из пакетов небольшой пакетик. Фото: TikTok/@ceeeveee89. Источник: TikTok.
«Что это, черт возьми… С меня взяли 15 центов за пакетик с двумя маленькими шоколадными батончиками, которые легко положить внутрь», — добавила она, указывая на другой пакетик.
«У нас есть целый пакет для хранения продуктов. Вы можете сказать, что они не хотят сплющивать кукурузу — ну, в этом пакете овощи, так почему бы мне не положить эту [кукурузу] в другой пакет?» — сказала она в видео на Douyin, открывая пакет с кукурузой внутри.
Ситуация усугубилась тем, что, по словам Шантель, некоторые из ее сумок были полны продуктов.
Оба видеоролика получили десятки комментариев от других покупателей, которые утверждали, что столкнулись с похожими «неприятными» ситуациями.
Представители Coles сообщили news.com.au, что они «призывают клиентов напрямую обращаться в нашу службу поддержки, если они хотят поделиться своим мнением о системе заказа и получения пакетов, используемой другими».
Представительница компании заявила: «При совершении покупок в интернете пакеты необходимы для упаковки товаров. Из соображений безопасности и гигиены пакеты необходимы для определенных товаров».
Примечание о релевантной рекламе: Мы собираем информацию о контенте (включая рекламу), который вы используете на этом веб-сайте, и используем эту информацию для того, чтобы сделать рекламу и контент в нашей сети и на других веб-сайтах более релевантными для вас. Узнайте больше о нашей политике и ваших возможностях, включая способы отказа от участия.
Дата публикации: 01.09.2021